1180 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Tài liệu này quy định các điều khoản ràng buộc giữa người dùng và nền tảng 1180. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào.
Cập nhật lần cuối: 2024
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 1180 cung cấp, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác có thể truy cập nền tảng 1180. Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và mọi số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình kiểm tra danh tính.
1180 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản mới.
2. Tạo tài khoản và bảo mật
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 1180, người dùng phải tạo một tài khoản cá nhân bằng thông tin chính xác và trung thực. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lách quy định hoặc gian lận sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. Nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của 1180 để được xử lý kịp thời.
Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Thông tin được cung cấp phải khớp hoàn toàn với tên chủ tài khoản ngân hàng được đăng ký để nhận tiền.
3. Nghĩa vụ và quy tắc sử dụng nền tảng
- Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân
- Đặt cược bằng số dư tài khoản hợp lệ
- Liên hệ hỗ trợ khi gặp vấn đề kỹ thuật hoặc giao dịch
- Yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình chính thức
- Gian lận, sử dụng phần mềm tự động hoặc bot
- Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ cho mục đích phi pháp
- Tạo tài khoản giả mạo hoặc sử dụng thông tin người khác
- Lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi không hợp lệ
Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước. 1180 có quyền khấu trừ hoặc hủy bỏ số dư và tiền thưởng trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
4. Thanh toán, giao dịch và đơn vị tiền tệ
Toàn bộ giao dịch trên nền tảng 1180 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫). Người dùng có thể nạp tiền qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Hạn mức và thời gian xử lý có thể khác nhau tùy theo phương thức thanh toán.
Khi thực hiện lệnh rút tiền, tài khoản ngân hàng nhận tiền phải được đăng ký dưới đúng tên chủ tài khoản như thông tin KYC đã xác minh. 1180 không chịu trách nhiệm trong trường hợp người dùng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng sai dẫn đến thất thoát giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền ước tính từ 30 phút đến vài giờ làm việc, tùy xác minh và tình trạng hệ thống.
Nền tảng có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự cố.
5. Giới hạn trách nhiệm và chính sách tài khoản
1180 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Nền tảng không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý.
Trong trường hợp tài khoản bị tạm khóa do nghi ngờ vi phạm điều khoản, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và có quyền khiếu nại trong vòng 14 ngày. Nếu sau quá trình xem xét xác nhận vi phạm, tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý tùy theo mức độ vi phạm và quy định hiện hành.
Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ của 1180. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư còn lại trong ví phải được rút về hoặc sẽ bị xử lý theo điều khoản áp dụng. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục trừ trường hợp có sự phê duyệt đặc biệt từ phía nền tảng.
6. Quyền sở hữu trí tuệ và liên kết bên thứ ba
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 1180 bao gồm thiết kế, logo, văn bản, hình ảnh, phần mềm và các yếu tố thương hiệu khác là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 1180 hoặc các đối tác cung cấp bản quyền hợp lệ. Người dùng không được phép sao chép, phân phối lại hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Nền tảng có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba nhằm mục đích cung cấp thông tin bổ sung. 1180 không kiểm soát nội dung của các trang web bên ngoài và không chịu trách nhiệm về tính chính xác, an toàn hoặc bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc truy cập các trang đó. Người dùng tự chịu trách nhiệm khi theo dõi các liên kết bên ngoài.
Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Nếu có bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ. Để được hỗ trợ hoặc gửi khiếu nại, người dùng có thể liên hệ qua email: [email protected]